Solución de problemas

La página me regresó al login

Tu sesión pudo expirar o tu empresa/usuario fue suspendido. Vuelve a iniciar sesión. Si sigue ocurriendo, tu cuenta podría estar desactivada; contacta a tu administrador.

Recibo “No encontrado” al abrir un recurso

Estás intentando ver algo de otra empresa o fuera de tu plaza/delegación. Por diseño, la app responde “no encontrado” para no revelar existencia. Verifica que el enlace corresponda a tu ámbito.

Recibo “No tienes el permiso requerido”

Tu rol no incluye esa acción. Pide a tu administrador que ajuste tus permisos o clone un rol con el permiso necesario (Roles y permisos).

Un importe no cuadra con lo que esperaba

• Recuerda que el importe aseguradora ya trae aplicado el descuento del proveedor.
• Los totales son la suma de renglones redondeados (no el redondeo de la suma), así que pueden diferir por centavos de una suma hecha “a mano”.
• Si el presupuesto está finalizado, sus precios están congelados: no reflejan cambios recientes del tabulador.

No puedo editar un presupuesto

Solo se edita en Borrador. Si está Finalizado, reábrelo (con motivo). Si está Aprobado, no se reabre: usa un presupuesto complementario.

La descarga de un documento no abre

Los documentos se descargan con un enlace temporal. Si tardaste, el enlace pudo expirar; vuelve a pulsar Descargar.

El sitio no se ve bien en el teléfono

La app es responsive desde 360 px. Si algo se corta, gira el dispositivo u oculta el menú lateral con el botón de menú (). Las tablas anchas se desplazan horizontalmente.

Sigo atorado

Anota qué hacías, qué esperabas y qué pasó (y el folio si aplica) y repórtalo a tu administrador o al equipo de soporte. Mientras más preciso, más rápido se resuelve.