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Despacho y asignación
¿Quién usa esta sección?
El Implant y la administración de la aseguradora (permiso siniestro:asignar). Aparece como Despacho.
Es la pantalla donde la aseguradora reparte trabajo a sus proveedores. Aquí arranca el reloj de los 30 días.
El panel
Arriba verás tres contadores: pendientes de asignar, asignados hoy y devueltos por anomalías.
La tabla lista los siniestros pendientes de asignar, del más antiguo al más reciente, con su folio, plaza, tramo, km, fecha, días transcurridos y un semáforo de finalización documental.
Asignar a un proveedor
- En la fila del siniestro, pulsa Asignar.
- Elige un proveedor. La lista ofrece solo proveedores con relación activa con tu aseguradora.
- Pulsa Asignar.
Al confirmar se guarda el instante exacto de la asignación (ese timestamp es el que se defiende en una discusión de penalización), el estatus pasa a Asignado y el proveedor lo ve al momento en su bandeja, con notificación.
Finalización
Si faltan documentos obligatorios, el siniestro se marca y no se puede despachar hasta completarlo. Si aun así necesitas despacharlo, captura una excepción justificada en el diálogo de asignación.
Reasignar
Puedes reasignar a otro proveedor mientras no exista un presupuesto finalizado. La reasignación conserva la fecha de asignación original: el reloj de SLA no se reinicia.
Devoluciones y re-despacho
Si el proveedor devuelve un siniestro por anomalías (ver Bandeja), aparece en tus devueltos y el reloj queda en pausa. Una vez corregido, el Implant hace re-despacho para reanudar el reloj y devolver el siniestro al proveedor.
Corregir la fecha de asignación (solo Super Admin)
La fecha de asignación es inmutable. Solo el Super Admin puede corregirla, y debe capturar un motivo; el cambio queda en bitácora.
Asignación automática (opcional)
La aseguradora puede definir reglas por tramo, zona o plaza, con estrategias FIJO, ROTACIÓN o MENOR CARGA, y un modo simulación que muestra a quién se asignaría un lote sin ejecutar nada. La asignación automática siempre deja constancia de qué regla la produjo.
Siguiente: Bandeja del proveedor.