Despacho y asignación

¿Quién usa esta sección?

El Implant y la administración de la aseguradora (permiso siniestro:asignar). Aparece como Despacho.

Es la pantalla donde la aseguradora reparte trabajo a sus proveedores. Aquí arranca el reloj de los 30 días.

El panel

Arriba verás tres contadores: pendientes de asignar, asignados hoy y devueltos por anomalías.

La tabla lista los siniestros pendientes y ya asignados, con el más reciente primero, con su folio, plaza (por número), tramo, km, fecha, días transcurridos, un semáforo de finalización documental y la columna «Proveedor asignado». Arriba hay un buscador (folio, número, placas, póliza).

Asignar a un proveedor

1. En la columna «Proveedor asignado»: si el siniestro ya tiene proveedor, verás su nombre; si no, un botón Asignar (la misma acción sigue también en el menú ⋮).
2. Elige un proveedor. La lista ofrece solo proveedores con relación activa con tu aseguradora. Si ese tramo ya tuvo proveedor antes, aparece preseleccionado (puedes cambiarlo).
3. Pulsa Asignar.

Al confirmar se guarda el instante exacto de la asignación (ese timestamp es el que se defiende en una discusión de penalización), el estatus pasa a Asignado y el proveedor lo ve al momento en su bandeja, con notificación.

Finalización

Si faltan documentos obligatorios, el siniestro se marca y no se puede despachar hasta completarlo. Si aun así necesitas despacharlo, captura una excepción justificada en el diálogo de asignación.

Reasignar

Puedes reasignar a otro proveedor mientras no exista un presupuesto finalizado. La reasignación conserva la fecha de asignación original: el reloj de SLA no se reinicia.

Devoluciones y re-despacho

Si el proveedor devuelve un siniestro por anomalías (ver Bandeja), aparece en tus devueltos y el reloj queda en pausa. Una vez corregido, el Implant hace re-despacho para reanudar el reloj y devolver el siniestro al proveedor.

Corregir la fecha de asignación (solo Super Admin)

La fecha de asignación es inmutable. Solo el Super Admin puede corregirla, y debe capturar un motivo; el cambio queda en bitácora.

Asignación automática (opcional)

La aseguradora puede definir reglas por tramo, zona o plaza, con estrategias FIJO, ROTACIÓN o MENOR CARGA, y un modo simulación que muestra a quién se asignaría un lote sin ejecutar nada. La asignación automática siempre deja constancia de qué regla la produjo.

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