Siniestros

¿Quién usa esta sección?

CAPUFE y aseguradora la ven como Siniestros. Es el registro del incidente. El proveedor no ve Siniestros: él trabaja en Obras.

Es el registro del incidente: buscar, abrir y dar de alta expedientes. El trabajo (presupuesto, atención, pago) no vive aquí, sino en el módulo Obras.

Siniestro vs Obra

El siniestro es el registro (lo levanta CAPUFE). Cuando la aseguradora lo asigna, el proveedor lo convierte en obra y desde ahí lo trabaja. Un clic en un siniestro abre su ficha; un clic en una obra abre su detalle de obra — son pantallas distintas.

Buscar siniestros

• Selector de año (arriba a la derecha): por defecto el año en curso.
• Buscar por folio, número de siniestro, placas o póliza.
• Filtrar por estatus.
• La lista está paginada; usa Anterior / Siguiente.
• Columna «Atención» (semáforo del implant): cuenta días naturales desde el alta; verde al inicio, ámbar a los 5 días, rojo a los 20. Se marca «Atendido» cuando se asigna proveedor (ahí deja de contar).
• Excel: exporta el resultado filtrado.

Haz clic en un folio para abrir su ficha técnica.

Solo ves lo tuyo

La lista respeta el aislamiento: una aseguradora ve sus siniestros, un proveedor los suyos, y CAPUFE los de su plaza. No tienes que filtrar nada tú.

Registrar un siniestro

Requiere permiso

Casetas de CAPUFE y también el personal de aseguradora con permiso de creación.

1. Pulsa + Registrar siniestro.
2. Captura:
   • Carretera y kilómetro. El campo tiene máscara 000+000: solo tecleas dígitos, el + aparece solo y al completar los 6 dígitos el foco salta al siguiente campo.
   • Cuerpos afectados: uno o varios (un siniestro puede dañar A y B a la vez).
   • Fecha del siniestro (ocurrencia).
   • Opcionales: Folio CAPUFE, N.º de siniestro de la aseguradora y placas.
3. Pulsa Registrar.

La aseguradora va automática

No se captura la aseguradora: se preasigna sola (la vigente de la licitación del año). La lista muestra además una columna «Registrado» con la fecha de captura, y ordena por el más reciente primero.

El sistema resuelve automáticamente el tramo y la plaza a partir de la carretera, el km y el cuerpo, y genera un folio secuencial del año.

Validaciones

• Si el kilómetro no cae en ningún tramo, no se guarda y te avisa.
• La fecha no puede ser futura ni de hace más de 5 años.
• El número de siniestro es único por aseguradora.
• Una caseta solo puede registrar en su propia plaza.

La ficha técnica

Es la vista consolidada del expediente, con tres pestañas:

Resumen

Datos del siniestro, ubicación con nombres legibles, aseguradora, proveedor, vehículo, póliza y —para la aseguradora— procedencia y deducible. Arriba verás avisos de consistencia (por ejemplo, si falta el número de siniestro o las placas) y la lista de documentos faltantes.

Documentos

La carpeta del expediente. Ver Documentos del expediente.

Historial

La bitácora del siniestro: cada movimiento con su fecha, la acción en español, el usuario y su rol. Es inmutable y puedes exportarla a PDF para anexarla a una reclamación.

Exportar la ficha

El botón Exportar ficha PDF genera un PDF con los datos del siniestro, sus documentos y los avisos de consistencia.

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