Apariencia
Siniestros
¿Quién usa esta sección?
Casetas de CAPUFE y personal de aseguradora registran; casi todos los roles consultan lo que les corresponde. Aparece como Siniestros.
Es la pantalla de trabajo diaria: buscar, abrir y registrar expedientes.
Buscar siniestros
- Selector de año (arriba a la derecha): por defecto el año en curso.
- Buscar por folio, número de siniestro, placas o póliza.
- Filtrar por estatus.
- La lista está paginada; usa Anterior / Siguiente.
- Excel: exporta el resultado filtrado.
Haz clic en un folio para abrir su ficha técnica.
Solo ves lo tuyo
La lista respeta el aislamiento: una aseguradora ve sus siniestros, un proveedor los suyos, y CAPUFE los de su plaza. No tienes que filtrar nada tú.
Registrar un siniestro
Requiere permiso
Casetas de CAPUFE y personal de aseguradora con permiso de creación.
- Pulsa + Registrar.
- Captura:
- Aseguradora (si eres caseta o Super Admin).
- Carretera, kilómetro (
112+400) y cuerpo. - Fecha del siniestro.
- Opcionales: número de siniestro y placas.
- Pulsa Registrar.
El sistema resuelve automáticamente el tramo y la plaza a partir de la carretera, el km y el cuerpo, y genera un folio secuencial del año.
Validaciones
- Si el kilómetro no cae en ningún tramo, no se guarda y te avisa.
- La fecha no puede ser futura ni de hace más de 5 años.
- El número de siniestro es único por aseguradora.
- Una caseta solo puede registrar en su propia plaza.
La ficha técnica
Es la vista consolidada del expediente, con tres pestañas:
Resumen
Datos del siniestro, ubicación con nombres legibles, aseguradora, proveedor, vehículo, póliza y —para la aseguradora— procedencia y deducible. Arriba verás avisos de consistencia (por ejemplo, si falta el número de siniestro o las placas) y la lista de documentos faltantes.
Documentos
La carpeta del expediente. Ver Documentos del expediente.
Historial
La bitácora del siniestro: cada movimiento con su fecha, la acción en español, el usuario y su rol. Es inmutable y puedes exportarla a PDF para anexarla a una reclamación.
Exportar la ficha
El botón Exportar ficha PDF genera un PDF con los datos del siniestro, sus documentos y los avisos de consistencia.
Siguiente: Documentos del expediente.